Point de vue : une étude exploratoire de l’applicabilité du Balanced Scorecard dans les PME d’Afrique subsaharienne francophone

Résumé Fr En Es

Depuis les travaux pionniers de Kaplan et Norton (1992), une abondante littérature s’est développée autour de la problématique de l’universalité du Balanced Scorecard (BSC). Dans la plupart des cas, les différents travaux empiriques se sont focali sés sur les grandes entreprises. Cet article propose une extension de la problématique du BSC dans le contexte PME et questionne les écueils à son adoption au sein des PME de l’Afrique Subsaharienne francophone. L’étude qualitative menée porte sur 12 PME ayant introduit les tableaux de bord dans leur gestion. Il ressort de cette étude que les PME équilibrent leur tableau de bord en associant aux indicateurs financiers traditionnels, des indicateurs « clients ». Toutefois ces tableaux de bord ne sont pas de type BSC. Les facteurs explicatifs du rejet du BSC sont d’ordre comportemental, structurel et environnemental.

Since the pioneers work of Kaplan and Norton (1992), an abundant literature has been developed around the issue of the universality of the Balanced Scorecard (BSC). In the majority of cases, the empirical studies focused on big companies. This study extends the problems of the BSC to the SME context and identifies the obstacles to its adoption in SMEs in French Sub-Sahara African countries. The qualitative analysis carried out is based on 12 SMEs that introduced dashboards into their management. The analysis reveals that SMEs balance their dashboard by associating “customer” indicators to the traditional financial indicators. However, these dashboards are not of a BSC type. The factors that explain the rejection of BSC are of a behavioral, structural and environmental nature.

A raíz de los trabajos pioneros de Kaplan y Norton (1992), se ha desarrollado una abundante bibliografía en torno al tema de la universalidad del cuadro de mando integral ( Balanced Scorecard). En la mayoría de los casos, los estudios empíricos se han centrado en las grandes empresas. Este artículo propone una ampliación de la problemática del cuadro de mando integral en el contexto de las PYME y cuestiona los obstáculos para su adopción en las PYME de los países francófonos del África subsaharia na. El estudio cualitativo realizado se basa en 12 PYMES que introdujeron los cuadros de mando en su gestión. Este estudio revela que las PYME equilibran sus cuadros de mando asociando los indicadores de “clientes” a los indicadores financieros tradicionales. Sin embargo, estos cuadros de mando no son de tipo CMI. Los factores que explican el rechazo del cuadro de mando integral son de naturaleza medioambiental, estructural y de comportamiento.