Quand le changement menace l'identité

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Les changements qui touchent l’identité de l’organisation ou de ses membres sont parmi ceux qui risquent le plus d’échouer ou de causer des dommages. En effet, ils peuvent entraîner des résistances farouches, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’organisation. Or, il n’est pas toujours facile de cerner en quoi un changement peut menacer l’identité de l’organisation, d’un groupe ou d’une personne. C’est pourquoi les résistances d’origine identitaire sont pour la plupart inattendues et mystérieuses aux yeux des porteurs du changement. Cet article met en lumière ce que sont les menaces identitaires, et leurs impacts potentiels en termes d’insécurité et de réactions défensives. Afin de prévenir ou d’apaiser ces menaces, l’article passe en revue quelques conditions de succès à respecter et propose cinq balises identitaires auxquelles prêter attention dans la lecture et l’accompagnement du changement. Enfin, il fait quelques mises en garde éthiques et pratiques à considérer lorsque le changement touche directement l’identité.