Taking in the new and the old in conversations between a public writer and users. When the frontier between specialist and non specialist is a sieve... Appropriations et réappropriations dans les interactions entre spécialistes et non spécialistes. Quand les frontières sont des passoires…
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- handle: 10670/1.xgn5pj
- hal: hal-01182599
- doi: 10.4000/cediscor.917
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conversation analysis administrative communication specialisation of discourse interaction analyse d'interaction communication administrative spécialisation du discoursSujets proches
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Elodie Oursel, « Appropriations et réappropriations dans les interactions entre spécialistes et non spécialistes. Quand les frontières sont des passoires… », HAL-SHS : linguistique, ID : 10.4000/cediscor.917
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Résumé
Nous étudions les traces des modifications apportées à l’histoire de l’usager entre sa première narration à un agent administratif et sa réappropriation par l’usager après que l’agent l’a interprétée, catégorisée, qu’il en a dégagé les éléments caractéristiques et pertinents et qu’il en a rendu une explication spécialisée. Les analyses portent à la fois sur le travail de l’interprétation professionnelle de l’agent qui spécialise les dires, sur son travail de vulgarisation et sur les traces de l’apprentissage de l’usager.