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2018
- handle: 10670/1.xgq1jl
- 9782710132554
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Practicing Working conditions Disputes, Boundary Frontier troubles Borders Frontiers (Boundaries) Geographic boundaries Boundary disputes Territorial boundaries Political boundaries Instruction and study--Methods Videorecordings Videos Hand tools Handtools Hours (Time) Personal development Growth (Psychology) Personal growth Self-improvement Natural science Sciences Science of science Stillness Tranquillity Recreations Personality, Disorders of Disorders of personality Personality--Disorders Peace, Inner Inner peace Mind, Peace of Negotiations Bargaining Haggling Negotiating Higgling Dickering Upkeep Preventive maintenance Interviewing (Journalism) Affection Friendliness Western art (Western countries) Fine arts Iconography Arts, Fine Art, Occidental Arts, Visual Visual arts Occidental art Art, Visual Art, Western (Western countries) Assessors Instruction and study--Methods Relations--Foreign countries Relations (Canon law) Relations with friends and associates Associates Companions Desórdenes de la personalidad Personalidad--Alteraciones Paz de espíritu Paz mental Serenidad Videocassettes Vídeos Actividad lúdica Amigos Burguesía mercantil Mercaderes Duración Horas (Tiempo) Citadelle Forteresse Entretien Dépannage Travaux d'entretien Maintenance Ludique, Activité Activité récréative Activité ludique Entretiens (journalisme) Entretiens en journalisme Interviews Relations (personnes) Connaissances (personnes) Copains Collègues Camarades Amis Limites administratives Décontraction (psychologie) Attitude cool Calme Placidité Paix intérieure Paix (philosophie) Équanimité Âme, Paix de l' Quiétude Laisser-être (psychologie) Esprit, Tranquillité d' Lâcher prise (psychologie) Cool, Attitude Égalité d'âme Détachement (psychologie) Tranquillité d'esprit Abandon (psychologie) Paix de l'âme Relations (générales) Pratique (musique) Pratique d'une profession Pratique musicale Pratique professionnelle Méthodes d'apprentissage Évaluateurs Enregistrements de télévision sur bande Vidéogrammes Enregistrements sur magnétoscope Vidéoenregistrements Enregistrements vidéos Enregistrements magnétoscopiques Tâches Moi, Troubles du Troubles du moi Personnalité, Troubles de la Personnalité pathologique Tractations Négociation Marchands Négociants Fournisseurs Boutiquiers Affection Camaraderie Amis Entente Beaux-arts Arts plastiques Oeuvres d'art Arts visuels Réussite Self made men Gagnants Échange de vues Audiences (entretiens) Entretien (communication orale) Entrevues Interviews boîte pyxis échangesCiter ce document
Jean-Édouard Grésy, « Gérer les ingérables : L’art et la science de la négociation au service de relations durables », Formation permanente, ID : 10670/1.xgq1jl
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Résumé
Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs… les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux. Dans cet ouvrage, Jean-Edouard Grésy propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement toutes les situations difficiles, quelles que soient les circonstances : comment aborder et conduire un entretien épineux ; comment décrypter et neutraliser les comportements nuisibles ; comment poser des limites et négocier les règles du jeu. Chacun pourra ainsi aborder en toute sérénité les sujets de désaccord, les non-dits et la mauvaise foi ; et même apprendre à repérer et à s'adapter à certains troubles de la personnalité. Fort du succès des précédentes éditions, ce guide très pratique est illustré par de nombreux exemples, des exercices, des méthodes directement opérationnelles, des interviews vidéos d’experts accessibles sur www.empowerment.fr