2017
Cairn
Jocelyne Abraham et al., « Les experts en question(s) : représentations et pratiques de la fonction ressources humaines », Question(s) de management, ID : 10670/1.xltag1
La guerre des talents que se livrent les organisations nécessite que les chercheurs puissent apporter leur contribution sur les moyens à mettre en œuvre pour attirer et fidéliser les experts en interne. Cette question revêt des enjeux organisationnels certes, mais également territoriaux et nationaux. Les auteurs rappellent dans leur état de l’art, ce que recouvre la notion d’expert, ce que sont ses compétences et la valeur qu’il représente pour l’organisation. Parallèlement, une étude basée sur 30 entretiens menés auprès de DRH sur les pratiques dédiées aux experts et leur perception de leurs attentes spécifiques apportent des résultats intéressants. Les auteurs dégagent les 4 qualités intrinsèques centrales d’un expert : des ressources rares difficiles à remplacer, des connaissances spécifiques, des expériences significatives et une reconnaissance interne et externe. Ils repèrent également 4 éléments contributifs de l’expert à son organisation : une veille permanente, une capacité d’innovation et de production du savoir, une capacité à transférer les connaissances et une contribution importante à la qualité des décisions à prendre. Concernant les pratiques de GRH dédiées, 5 groupes de capacités organisationnelles ont été considérées comme essentielles. Il s’agit notamment de la capacité à créer des experts, à les reconnaitre, à partager la valeur qu’ils créent, mais également la capacité à renforcer l’image positive de leur métier et leurs valeurs, ainsi qu’à éviter leur épuisement. Ce qui nécessite la mobilisation d’acteurs clés. Enfin, les auteurs synthétisent ces pratiques dédiées autour d’une triple dynamique : la création continue de savoirs, le partage du pouvoir et le plaisir dans les projets.