Une lecture Luhmannienne des comportements difficiles

Résumé Fr En

L’objectif de cet article consiste à appliquer le modèle de la théorie des systèmes sociaux de Niklas Luhmann dans des situations de comportements difficiles et plus particulièrement d’utiliser le système d’interaction de manière à montrer comment la théorie de Luhmann peut faire l’objet d’applications managériales. Les comportements organisationnels sont observés dans le cadre d'une étude de cas sous l’angle des communications qui se manifestent entre des personnes. L’approche Luhmannienne de l’organisation permet une prise de recul à la fois utile pour envisager la détection des dysfonctionnements et pour appréhender les dysfonctionnements différemment.

A luhmannian reading of difficult behavior The aim of this paper is to apply the social systems theory of Niklas Luhmann in situations of difficult behaviours and more particularly to use the interaction system in order to demonstrate how the Luhmann theory can be applied in the realm of management. Organizational behaviors are observed in the context of a case study in terms of communications that occur between people. The Luhmannian approach of what happen in the organization allows a step back useful to consider the detection of faults and malfunctions and to apprehend them differently.