Faire face aux risques de l’accompagnement des demandeurs d’asile en situation de précarité

Résumé Fr En Es

Prendre en charge des populations dans une grande précarité, comme les demandeurs d’asile, est un défi à de multiples niveaux. Souvent, les enjeux émotionnels sont peu ou pas pris en compte, notamment pour les professionnels en première ligne. Il y a des risques à connaître, pour savoir les repérer, les réduire et, dans certains cas, pour savoir quand il faudra prendre soin de l’équipe de professionnels et même des institutions. Les concepts de trauma vicariant et de fatigue de compassion sont connus depuis des décennies. Des études décrivent l’impact émotionnel que les professionnels de première ligne peuvent éprouver et l’importance des formations et les supervisions pour le réduire. Mais nous irons plus loin, pour nous interroger davantage sur « ce qui est transmis et comment » et l’articuler avec un phénomène moins connu, celui de la contagion au sein de l’institution, et l’impact désastreux qu’il peut avoir sur toute l’organisation des services sanitaires et d’accueil. Sur la base de l’expérience accumulée dans le domaine de la supervision d’équipes, nous proposerons quelques pistes de réflexion.

Taking care of populations with high levels of insecurity, such as asylum seekers, is a challenge on many levels. Often, emotional issues are insufficiently or not at all considered, especially among professionals on the front line. There is a need to be aware of these risks, to know how to spot them, to reduce them and in some cases, to know when to take care of the team of professionals and even the institutions. The concepts of vicarious trauma and compassion fatigue have been known for decades. Studies describe the emotional impact that frontline professionals can undergo and the importance of training and supervision in reducing it. But we will go further, to explore further «what is transmitted and how» and articulate it with a less well known phenomenon, that of contagion within the institution, and the disastrous impact it can have on the whole organization of health and support services. Based on the experience accumulated in the field of team supervision, we provide some perspectives for reflection.

Tratar a las poblaciones en situación de gran precariedad, como los solicitantes de asilo, es un reto a múltiples niveles. A menudo, se tienen poco o nada en cuenta las cuestiones emocionales, sobre todo de parte de los profesionales de primera línea. Hay que conocer los riesgos, saber detectarlos, reducirlos y, en algunos casos, saber cuándo hay que atender al equipo de profesionales e incluso a las instituciones. Los conceptos de trauma vicario y fatiga por compasión se conocen desde hace décadas. Los estudios científicos describen bien el impacto emocional sobre los profesionales de primera línea y la importancia de la formación y la supervisión para reducirlo. En este artículo iremos más allá, para analizar «qué se transmite y cómo» y vincularlo a un fenómeno menos conocido, el del contagio dentro de la institución, y el impacto desastroso que puede tener en toda la organización de los servicios de salud y acogida. Basándonos en nuestra experiencia en el ámbito de la supervisión de equipos, aportaremos algunos elementos de reflexión.