Alignement stratégique des sites web : proposition méthodologique pour la gouvernance et la performance des organisations

Résumé Fr En

Le site web est un élément clef pour une organisation. Aussi, intégrer le site web dans la stratégie est une problématique importante sur laquelle certains chercheurs se sont penchés mais sans proposer de méthodologie explicite à ce sujet. Il est donc opportun de s’intéresser à l’analyse stratégique des sites web organisationnels en s’appuyant sur le concept d’alignement stratégique. Ce dernier met en cohérence la stratégie d’une organisation avec son fonctionnement et offre un cadre de réflexion et une méthodologie permettant de penser ensemble site web, stratégie organisationnelle et usages. Nous proposons ainsi une méthode permettant d’évaluer l’apport en termes de performance d’un site web vis-à-vis de son organisation et de ses usagers, en faisant émerger les risques d’écarts potentiels.

The website is a key element for an organization. So, to integrate the website into the strategy is an important issue on which some researchers worked but without proposing any explicit methodology. It is thus relevant to be interested in the strategic analysis of organizational websites by using the concept of strategic alignment. This one puts the strategy of an organization in coherence with its running and offers a reflection framework and a methodology allowing thinking together of website, organizational strategy and practices. We so propose a method allowing estimating the contribution in terms of performance of a website related to its organization and users, by bringing to the foreground the risks of potential gaps.