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2012
- handle: 10670/1.y68dw9
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Aléssio Bessa Sarquis et al., « Modelo de diagnóstico mercadológico en el Sector de Servicios », Invenio, ID : 10670/1.y68dw9
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Résumé
"El artículo aborda al diagnóstico mercadológico como un proceso que comprende el examen de factores que afectan al desempeño del marketing de la organización y presenta la propuesta de un modelo sugerido para su implementación en el sector de servicios en la etapa de la planificación del marketing. Este estudio puede caracterizarse comoempírico, exploratorio, cualitativo y con la forma de un estudio de caso cuya investigación de campo incluyó observación directa participante, entrevista en profundidad y análisis de documentos internos. Los resultados muestran un análisis teórico-práctico y las limitaciones del modelo implementado, cuando se lo compara con el modelo de diagnóstico presentado en el marco teórico."