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2017
- handle: 10670/1.y8xle6
- 1415-6555
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RAC - Revista de Administração Contemporânea
Mots-clés
Administración y Contabilidad Nível de preço va lor percebido intenção de recompra comprometimento afetivo comprometimento normativoCiter ce document
Gabriel Sperandio Milan et al., « Papel Moderador da Marca e Mediação do Valor Percebido na Intenção de Recompra », RAC - Revista de Administração Contemporânea, ID : 10670/1.y8xle6
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Résumé
"O nível de preço, o valor percebido na troca relacional e o comprometimento podem impactar a intenção de recompra. Nes t e sentido, este estudo , a partir d e uma revisão da literatura , identificou que a percepção do nível de preço , do valor e d o comprometimento afetivo e normativo podem interferir na intenção de recom pra. A partir des t es pressupostos teóricos, esta pesquisa te ve por objetivo , em um primeiro momento , analisar o impacto destes construtos sobre a intenção de recompra de smartphones de duas marcas ; em um segundo momento , identificar a moderação da marca sobre as relações do modelo teórico apresentado; e, em um terceiro momento , identificar a mediação do valor percebido sobre a percepção do nível de preço e a intenção de re compra. Assim , a partir do estudo com 732 consumid ores de smartphone s , identificou - se que nove das d ez hipóteses propostas foram confirmadas. Outra contribuição desta pesquisa se refere ao papel modera dor da marca e o papel media dor do valor percebido sobre a intenção de recompra."