Factores de calidad del servicio en el transporte público de pasajeros: estudio de caso de la ciudad de Toluca, México
Fiche du document
2010
- handle: 10670/1.ycetla
- 1405-8421
Ce document est lié à :
http://www.redalyc.org/revista.oa
Economía, Sociedad y Territorio
Mots-clés
Estudios Territoriales modelo logit Transporte público calidad del servicio preferencias declaradasSujets proches
Product quality Calidad de los productos Calidad del producto Calidad industrial Mercancías--Calidad Nivel de calidad Relación calidad precioCiter ce document
Óscar Sánchez-Flores et al., « Factores de calidad del servicio en el transporte público de pasajeros: estudio de caso de la ciudad de Toluca, México », Economía, Sociedad y Territorio, ID : 10670/1.ycetla
Métriques
Partage / Export
Résumé
"En este artículo se identifican, ponderan y valoran los factores que intervienen en la percepción de la calidad de servicio del transporte público en un corredor urbano que se caracteriza por una gestión delegada con tarifa fija y competencia en calidad. Mediante un modelo logit con especificación lineal de la función de utilidad, se estiman los coeficientes de cada factor de calidad de servicio para diferentes segmentos y estratos de la población. Los resultados de la estimación econométrica determinan la importancia, peso y valor de cada factor en términos de utilidad. De esta manera se obtiene que los factores principales que determinan la calidad del servicio son: el estado físico de los autobuses, la forma de manejo del conductor, la tarifa (costo del viaje), el tiempo que está dentro del autobús (tiempo de viaje) y el trato al usuario."