Stratégie logistique : aller au-delà des pratiques exemplaires

Résumé 0

Le présent article traite d’une série d’études de cas réalisées entre 2010 et 2011 dans le domaine de la logistique. L’objectif est de faire ressortir l’expérience de cinq entreprises installées au Québec quant à leurs « pratiques exemplaires » implantées au cours des dernières années et qui les ont amenées à une performance logistique supérieure. Après une brève présentation de chaque cas, les auteurs soulignent les éléments les plus importants découlant d’une trentaine d’entrevues, à savoir : l’importance de tenir compte des attentes du marché, la pertinence d’avoir une intention stratégique claire, les fruits d’une bonne gestion du talent et, enfin, les gains dus à la collaboration avec les partenaires d’affaires. Les auteurs expliquent que c’est l’assemblage et le maintien de ces pratiques qui génèrent des gains appréciables et procurent une performance supérieure, et non la simple somme de celles-ci. Cet assemblage est crucial, car il oblige les gestionnaires à saisir la complémentarité entre les pratiques et à faire des choix. La création de conditions personnalisées à chaque entreprise est difficile à reproduire, ce qui expliquerait la difficulté et l’inefficacité d’une simple copie et application des « pratiques exemplaires » dans d’autres entreprises, tel que souligné par des études dans la littérature. À la fin, les auteurs mentionnent les limites de la généralisation du travail vers la construction de consignes plus normatives ; toutefois, les auteurs proposent, comme travail futur, de faire un sondage de plus grande envergure auprès d’un échantillon plus représentatif du milieu d’affaires québécois.