6 octobre 2016
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Lucile Salesses et al., « Modèle de l’e-brand equity pour une stratégie numérique dans les organisations », HAL-SHS : sciences de l'éducation, ID : 10670/1.ym2r4m
Au regard des évolutions digitales, l’objectif de cet article est de proposer un modèle du e-capital de marque (e-brand equity) permettant de construire, de gérer et de mesurer les facteurs d’e-identité, d’e-influence, d’e-réputation et d’e-image de marque dans les organisations. Cette recherche fait suite à une première phase de travaux visant à définir les concepts théoriques, notamment avec l’ajout du e- aux notions de base d’identité, d’image de marque, d’influence et de réputation. Ici nous nous demandons si un modèle pour gérer la dimension numérique est nécessaire aux organisations afin d’accéder au e-capital de marque qu’elles désirent. Nous cherchons à leur fournir les facteurs stratégiques afin de pouvoir gérer les nouveaux formats de communication et de diffusion : blogs, Facebook, Youtube, Pinterest, Instagram, Tumblr, Twitter, Google+, Snapchat. Dans notre test pour quatre marques de mode, nous observons et analysons la gestion de ces facteurs qui participent significativement à l’élaboration de l’e-capital marque (e-brand equity).