Leaning and crisis situations : an empirical approch in the hospital ground Apprenance et situations de crise : une approche empirique en terrain hospitalier En Fr

Résumé En Fr

This thesis aims to explore the learning possibilities that can emerge from crisis situations in the hospital ground. To invest this subject, the author started from the following question: can crisis situations generate learning opportunities for health professionals? If the answer is yes, then what learning processes can we observe? Is this exclusively professional learning?From a collection of experience accounts, the author aimed to bring out empirical evidence of learning in the management of crisis situations. The collection of experiences of professionals in the field is based on a grounded theory approach, which consists in bringing out new knowledge, from the inductive analysis of the professionals' stories in the hospital field.The analysis of the accounts collected at the hospital field makes it possible to highlight 3 major axis of learning: an axis of understanding the dynamics generated by crisis situations (the intense stress, the effects of the intense stress, a comprehension process of the experience, the protective and adaptive strategies), an axis of emergence of multiple learnings (experiential learning, emotional learning, learning on self) and an axis of the repercussions for the training of future health professionals.

Cette thèse a pour objectif d’explorer les possibilités d’apprenance qui émergent des situations de crise en terrain hospitalier. En voulant investir cet objet de recherche, l’auteur part de la question suivante : les situations de crise peuvent-elles être génératrices d’opportunités d’apprenance pour les professionnels de santé ? Si la réponse est oui, alors quels processus d’apprenance(s) peut-on observer ? S’agit-il d’apprenance(s) exclusivement d’ordre professionnel ? A partir d’un recueil de récits d’expériences, l’auteur a cherché à faire émerger l’évidence empirique d’apprenance dans la gestion des situations de crise. Le recueil d’expérience des professionnels de santé sur le terrain s’appuie sur une approche dite de la théorie enracinée, qui consiste à faire ressortir, à partir d’une analyse inductive, des récits des professionnels, de nouvelles connaissances et enseignements. L’analyse des récits recueillis en terrain hospitalier permet de mettre en évidence trois axes de recherche majeurs : un axe de compréhension des dynamiques d’agression, protection et repli générées par les situations de crise (émergence du stress aigu, les effets du stress aigu, un processus de compréhension du vécu, des stratégies protectives, défensives et adaptatives), un axe d’émergence d’apprenances multiples (apprenance expérientielle, apprenance émotionnelle, apprenance sur soi) et un axe sur les répercussions sur la formation des apprenants professionnels.