Efectos de la Gestión de Calidad Total en la transformación en la Innovación Tecnológica y Administrativa

Résumé 0

"La gestión de las organizaciones de acuerdo con los principios de calidadtotal es un fenómeno extendido a nivel internacional por lo que el estudio de sus efectos sobrelos resultados empresariales constituye un campo de investigación de gran actualidad. En estetrabajo se analizan las consecuencias de las prácticas de calidad total, de acuerdo con los criteriosestablecidos por el Modelo de Excelencia Europeo (EFQM), en la cultura y actividadinnovadora de las empresas. La actividad innovadora se estima en términos de la intensidady novedad del esfuerzo innovador en los ámbitos administrativo y técnico. La disposición cultural a innovar, además de ser una consecuencia de la gestión de calidad total (GCT), intervieneen el estudio como un antecedente adicional de la innovación. Los resultados obtenidospermiten cuestionar los argumentos contrarios a la capacidad de la GCT para estimularla innovación de carácter más radical y sugieren un papel relevante de esta alternativa estratégicade gestión como fuente de ventajas competitivas."