De l’ethnographie au design, du terrain à la création : tactiques de traduction

Résumé Fr En

La notion de design centré-utilisateur renvoie aux approches de conception de produits, d’interfaces et de services potentiellement mieux adaptés aux personnes susceptibles de les utiliser. À cet effet, l’ethnographie, dans sa dimension méthodologique liée à l’étude de terrain, a été mobilisée par des designers. Or, si les démarches d’observation et d’entretien sont bien documentées dans la littérature, les manières d’utiliser le matériau produit dans un contexte de création sont rarement abordées. En s’appuyant sur une étude réalisée auprès de designers d’interaction, cet article aborde la traduction des résultats du terrain dans le projet de design.

User-Centered Design corresponds to how designers take into account human behavior, motivation and context in the design of products or services. To meet this end, ethnography — understood here as field research — has been appropriated by designers for thirty years. However, although the observation and interview methods are well documented, the transfer of the material produced with these approaches is scarcely addressed. Based on a research study we conducted with interaction designers, this article presents this translation of field results into design.