Observatoire communautaire sur l’accès aux services de santé : difficultés du processus de responsabilité sociale en Guinée

Résumé Fr En

Introduction : Cette étude avait pour objectif d’identifier les facteurs ayant influencé la faible performance du projet d’Observatoire communautaire sur l’accès aux services de santé (Ocass) pendant sa mise en œuvre, de 2014 à 2017 en Guinée et de formuler des recommandations pour la suite du projet. Méthodes : Il s’agissait d’une étude qualitative utilisant le cadre de performance multipolaire de B. Marchal et al., adapté du Modèle d’évaluation globale et intégrale de la performance des systèmes de santé (Egipss), du cadre de Sicotte. Les données ont été collectées à l’aide d’une feuille de calcul Excel® développée conformément aux quatre fonctions du cadre d’analyse : prestation des services, atteinte des buts, interaction avec l’environnement et sauvegarde des valeurs et la culture organisationnelle. Résultats : L’absence d’une évaluation initiale des capacités techniques, opérationnelles et organisationnelles de l’organe de mise en œuvre et la non-prise en compte des besoins spécifiques du projet en termes de ressources (financières, matérielles et humaines) ont été déterminantes dans la faible performance de l’Ocass. La faible implication des acteurs nationaux, l’épidémie d’Ebola et la multiplicité des acteurs autour de l’Observatoire ont également joué un grand rôle dans la non-atteinte de l’objectif du projet. Conclusion : Notre étude a révélé que la prise en compte du contexte national dans la mise en place de projet de responsabilité sociale est essentielle. La réalisation d’une évaluation de base demeure quant à elle demeure une étape fondamentale pour garantir son succès.

Introduction: The objective of this study was to identify the factors that influenced the poor performance of the Community Observatory on Access to Health Services (OCASS) project during its implementation from 2014 to 2017 in Guinea and to formulate recommendations for the rest of the project. Methods: This was a qualitative study using the multipolar performance framework of B. Marchal et al. adapted from the ‘Global and Integral Assessment Model of Health Systems Performance, in acronym EGIPSS, from the Sicotte framework. The data was collected using a spreadsheet created in Microsoft Excel developed according to the four functions of the analytical framework: service delivery, goal achievement, interaction with the environment, and safeguarding values and organizational culture. Results: The absence of an initial assessment of the technical, operational and organizational capacities of the implementing body and the failure to take into account the specific needs of the project in terms of resources (financial, material and human) were decisive in the poor performance of OCASS. Also, the weak involvement of national actors, the Ebola epidemic and the multiplicity of actors around the observatory played a significant role in the failure to achieve the objective of the project. Conclusion: Our study revealed that the national context must be taken into account when setting up a social responsibility project and carrying out a basic assessment remains a fundamental step to guarantee its success.