Comprometimento e Lealdade: Dois Conceitos ou Duas Dimensões de um Único Conceito? Uma Resposta a Prado e Santos (2003)
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2008
- handle: 10670/1.zc752n
- 1415-6555
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RAC - Revista de Administração Contemporânea
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Luiz Antonio Slongo et al., « Comprometimento e Lealdade: Dois Conceitos ou Duas Dimensões de um Único Conceito? Uma Resposta a Prado e Santos (2003) », RAC - Revista de Administração Contemporânea, ID : 10670/1.zc752n
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Résumé
"Alguns pesquisadores utilizam os conceitos de lealdade e comprometimento comoconstrutos distintos em seus modelos. Outros, como Prado e Santos (2003), argumentamque eles são de fato um único conceito. A literatura a respeito de tal distinção por vezes éconfusa. Nesse contexto, este trabalho visa analisar a relação entre comprometimento elealdade no ambiente virtual, especificamente no processo de compra pela Internet. Osresultados indicaram que ambos os construtos convergem fortemente para um mesmoconceito. Adicionalmente, a validade discriminante sugerida por Fornell e Larcker (1981)foi realizada e os resultados demonstraram que não existe distinção entre ambos osconceitos. Considerações finais e limitações da pesquisa finalizam o artigo."