Concevoir pour tous, mais avec qui ? Trois cas de co-conception avec des personnes en situation de handicap

Résumé Fr En

De plus en plus d’entreprises recourent à la co-conception et impliquent des utilisateurs dans leurs processus d’innovation. Dans ce contexte, la participation de publics ayant des besoins spécifiques apparaît comme un des moyens d’identifier et de prendre en compte ces besoins, et ainsi, de tendre vers la conception universelle. Pourtant, les démarches mêlant conception universelle et co-conception sont rares, et les apports réciproques des deux approches peu décrits. Nous montrons ici, à travers trois cas de conception avec des personnes en situation de handicap (PSH), que cette participation permet une approche globale de la conception universelle, prenant en compte tous les aspects du produit et des usages associés. Nous soulignons cependant les spécificités des démarches de co-conception avec des utilisateurs en situation de handicap, liées tant à la posture et aux croyances du concepteur qu’à celles de l’utilisateur. Nous formulons enfin des recommandations pour les concepteurs et proposons des pistes pour de futures recherches.

Ever more firms are adopting codesign, which seeks to involve users in the process of innovation. The participation of user groups with specific needs in codesign could be helpful for delimiting these needs, taking them into account and moving toward a “universal” product design. However few approaches mix universal design and codesign ; and the reciprocal effects of these two approaches have seldom been studied. In the three cases of codesign with disabled persons reported herein, user participation opened onto a global approach toward universal design that took into account all of a product’s aspects and related uses. Specific characteristics of codesign with users who are disabled persons are pointed out that are related to the posture and beliefs of designers and of users. Recommendations are formulated for designers ; and perspectives for further research, suggested.