La co-création peut-elle être un levier d'amélioration de l'image de marque d'une entreprise ?

Résumé 0

Depuis quelques années maintenant, l’interaction entre consommateurs et entreprises dans le processus de création est un sujet suscitant l’intérêt des chercheurs, des entreprises, des communautés et autres partie prenantes. Certains auteurs dont nous analyserons les articles, ont étudié ce sujet sous divers angles et ont ainsi permis de comprendre mieux ce terme récent ayant pris tout son sens grâce à l’ascension du web 2.0. La participation du client n’est pas un phénomène récent puisque apparu avec le développement du libre-service. Cependant, l’analyse de ce phénomène et la qualification de la co-création découverte grâce aux littératures en marketing constituent un axe de recherche relativement récent puisque apparu dans les années 2000. Même si ce mot peut encore sembler obscur à certains consommateurs, et même certaines entreprises, ses nombreux avantages font de lui un principe très courtisé par les organisations, on assiste à un véritable paradigme. C’est cet aspect encore peu connu du sujet, qui augmente sa diversité et sa variété et qui suscite l’intérêt ici, permettant de croire que sa popularité actuelle en fait un très bon sujet de recherche, attrayant et intéressant. Dans ce papier, il s’agira d’un lien fait avec l’image de marque d’une entreprise, très souvent des entreprises liées au sport. En effet, ce domaine sportif bénéficie d’une forte présence d’influenceurs, de lead user et de communautés qui pratiquent la co-création avec diverses entreprises, et qui ont une voix raisonnante. Le but de ce mémoire est donc d’étudier la co-création dans son ensemble en voyant bien évidemment les avantages et limites mais aussi de revenir sur le terme marketing connu et tout aussi vague qu’est l’image de marque. L’apport de la première notion viendra ensuite compléter et s’associer à la seconde pour permettre une compréhension et une vision globales de ce sujet.