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5 avril 2022
- doi: 10.4000/books.pressesenssib.14843
- isbn: 9782910966089
- eisbn: 9782375461600
https://www.openedition.org/12554 , info:eu-repo/semantics/openAccess
Mots-clés
métier services et publics gestion et évaluation Information Science & Library Science LAN025000 GLSujets proches
Industria de servicios Sector terciario Servicios (Industria) Spectateurs Public Auditoire Assistance (public) Visiteurs Fréquentation Audience Services aux entreprises Prestataires de services Services (activités tertiaires) Activités tertiaires Services (industrie) Industries de services Services marchands Secteur tertiaire Tertiaire (économie politique) Industrie des servicesCiter ce document
Las Vergnas Olivier, « F. La cité des métiers au service de ses publics », Presses de l’enssib, ID : 10.4000/books.pressesenssib.14843
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Résumé
Introduction : trois façons de prendre en compte les usagers La cité des métiers est une des composantes de la Cité des Sciences et de l’Industrie (CSI) de La Villette. Espace d’information et de services sur les différents aspects de la vie professionnelle, elle accueille, depuis son ouverture, plus de trois cent mille usagers par an (voir l’encadré en fin d’article). Pour gérer efficacement un tel dispositif, l’adéquation des services offerts à ce que l’on peut savoir des besoins des public...