28 mai 2019
https://www.openedition.org/12554 , info:eu-repo/semantics/openAccess
Jean-Émile Charlier et al., « Chapitre IV. Représentations, évaluations et attentes des usagers par rapport aux institutions sociales et médicales d’inspiration chrétienne », Presses de l’Université Saint-Louis, ID : 10.4000/books.pusl.12855
Introduction L’« identité » d’une institution résulte de nombreux facteurs sur lesquels les dirigeants n’ont pas nécessairement la possibilité d’intervenir de façon directe et volontaire. Des éléments tels la localisation, la qualité perçue du personnel et des usagers, l’histoire même de l’implantation fixent des repères sur lesquels peuvent se greffer les représentations. Celles-ci, en réinterprétant les éléments objectifs qui identifient matériellement l’institution, les organisent en leur ...