La coopération entre tuteurs et équipes de conception pour un meilleur suivi des cours à distance

Résumé Fr En

En formation à distance (FAD), des problèmes de confusion et de tension entre les équipes de conception et d’encadrement nous ont amenés à réaliser une recherche exploratoire sur la question suivante : comment l’organisation du travail incite-t-elle ou contraint-elle les équipes de conception et les équipes d’encadrement à coopérer entre elles ? Dans 4 établissements offrant de la FAD, 44 entrevues individuelles et 8 entrevues de groupe ont été menées auprès de ces acteurs. Les résultats montrent qu’il y a des zones de confusion dans les réponses à donner aux problèmes qui surviennent, résultant d’un manque de coopération. St-Arnaud (2003) qualifie la coopération à partir de trois variables : (1) la concertation sur les buts poursuivis, (2) la reconnaissance du travail de chacun et (3) le partage du pouvoir. Selon les répondants, il y a peu ou pas de concertation auprès des tuteurs sur la façon d’atteindre les buts poursuivis. Les tuteurs, surtout, manquent de reconnaissance dans le travail qu’ils font. Dans la majorité des cas, l’opinion des tuteurs est ignorée par les équipes de conception en ce qui concerne la conception des cours. De plus, les tuteurs, travaillant à partir de leur domicile, et pour la plupart à temps partiel, sont peu aidés face aux problèmes qu’ils rencontrent. Les enseignants possèdent davantage l’expertise disciplinaire pour gérer les cours et les tuteurs que les conseillers pédagogiques, mais s’acquissent difficilement de cette tâche, en raison du manque de temps et d’expertise en gestion de projet. Des problèmes importants de communication et de suivi entrainent ce manque de coopération.

In distance education (DE), problems of confusion and tension between the design and management teams led us to carry out exploratory research concerning the following question: how does the organization of the work incite or constrain the design and management teams to cooperate with each other? In four institutions offering DE, 44 individual interviews and 8 group interviews were conducted with the stakeholders. The results show that there are areas of confusion with the answers to be given to the problems that arise, which stems from a lack of cooperation. St-Arnaud (2003) describes co-operation based on three variables: (1) consultation concerning the pursued aims, (2) recognition of each other’s work and (3) the sharing of power. According to the respondents, there is little or no consultation with the tutors on how to achieve the pursued goals. Tutors, above all, lack recognition for the work they do. In the majority of cases, in relation to course design, the opinion of the tutors is ignored by the design teams. Moreover, tutors, working from their homes, and most of them being part-time, receive little help with the problems they encounter. Teachers have more disciplinary expertise in the management of courses and tutors than do pedagogical advisors, but find this task difficult because of a lack of time and expertise in project management. Significant communication and monitoring problems creates this lack of cooperation.