Le luxe au temps des marques

Résumé Fr En

L’objectif de cet article est d’analyser comment le luxe est passé d’une culture de maisons à une industrie portée par ses marques en intégrant les nouveaux comportements des consommateurs, des distributeurs et des concurrents. Il discute la sensibilité des consommateurs au prix, l’inflation de lancements de produits et des promotions, les nouvelles donnes de la distribution dont Internet et enfin, la qualité du service à la clientèle. Il conclut par quelques réflexions prospectives.

The aim of this article is to analyse how luxury has gone from a fashion house culture to an industry carried by its brands by integrating the new comportments of consumers, distributors and competitors. It discusses the sensitivity of consumers to prices, inflation vis-à-vis product launches and promotions, the new players in distribution, in particular, Internet and finally, the quality of customer service. It concludes with some prospective reflections.