Mise en œuvre, usages et appropriation des outils de gestion : apports de la théorie de la régulation sociale

Résumé En Fr

This article is a contribution to the "theoretical approach by instruments" (Aggeri and Labatut, 2010) initiated by the CRG and CGS. Drawing on this approach, the article rejects the rupture between conventional design and practices and intends to reconsider this articulation in the analysis of the implementation of management tools. The results of two studies are presented. One conducted among members of the DFCG, the other from 330 companies in 22 countries. These studies highlight the importance of practices in the collective construction of management tools. It also underlines the potential contributions of the concept of social regulations for the study of appropriation and practices of management tools.

Cet article est une contribution à l'" approche théorique par les instruments " (Aggeri et Labatut, 2010) initiée par le CRG et le CGS. S'appuyant sur l'une des hypothèses forte de cette approche, l'article rejette la rupture classique entre conception et usages et propose de reconsidérer cette articulation dans l'analyse de la mise en œuvre d'outils de gestion. Les résultats de deux études sont présentés. L'une est menée auprès des membres de la DFCG1, l'autre auprès de 330 entreprises dans 22 pays. Ces études mettent en évidence l'importance des usages dans la construction collective des outils de gestion et montrent l'intérêt que représente l'analyse des régulations sociales pour la compréhension des phénomènes d'appropriation.