ROMI : Une révolution dans la pensée et les pratiques en marketing

Résumé Fr En

La direction générale des entreprises et les directeurs marketing sont convaincus du bien fondé de la mise en place de nouvelles mesures d’efficacité des actions marketing. Les modèles et les métriques qui permettent d’évaluer l’impact financier des dépenses engagées sur les différents éléments du mix marketing sont regroupés sous le vocable de ROMI (« Return on Marketing Investment » ou retour sur les investissements marketing). Nous décrivons les difficultés et les dangers liés à la mise en place de cette démarche et de ces mesures et montrons la nécessité de leur mise en œuvre.

Top management and senior marketing executives believe that new performance measurements for marketing actions need to be developed and implemented. The new metrics enabling to assess the financial impact of expenditures pertaining to marketing mix elements are generally named ROMI (Return on Marketing Investments). We discuss the difficulties and potential pitfalls linked to the implementation of ROMI systems and argue for the necessity of prompt implementation of such lines of thought and behavior.