Tutorat institutionnalisé Vs tutorat par les pairs, quelles évolutions à l’heure de Facebook et des réseaux sociaux ?

Résumé Fr

Cette communication présente les résultats de deux années d’enquêtes menées auprès d’étudiants de L3 Sciences de l’Education à Distance, campus numérique FORSE, portant sur l’analyse du dispositif d’accompagnement. Dès que les technologies l’ont permis, au début des années 2010, les traditionnels « chats » permettant aux étudiants de questionner les enseignants sur des difficultés rencontrées dans les cours écrits ont été remplacés par des classes virtuelles Adobe Connect. Parallèlement à ce tutorat institutionalisé on a vu se développer un tutorat par les pairs qui initialement se faisait via le forum général de la formation. Il est maintenant lié à des réseaux sociaux, notamment Facebook. Un groupe « privé » a été créé depuis 2014. Il regroupe actuellement 801 membres et propose des aides liées à la formation comme la mise en ligne de résumés de cours ou encore des conseils techniques.Notre analyse théorique s’est effectuée au travers de grilles de lectures de l’accompagnement telles celles proposées par Paul (2020) mais également dans le cadre du tutorat à distance Glickman (2002), Denis (2003) ou encore Depover et Quintin (2011). Le tutorat par les pairs est quant à lui analysé en référence à des pédagogies comme l’enseignement mutuel développé notamment par Lancaster, mais également à l’instar des réflexions menées actuellement en France et au Canada par le GIS 2IF sur « Formes et tendances du tutorat par les pairs » (https://tutop2021.sciencesconf.org/). Enfin en ce qui concerne les usages des réseaux sociaux en formation d’adultes nous nous sommes référés à des travaux comme ceux de Mélot, et al. (2017).Dans cette communication, en conservant notre méthodologie initiale, enquête quantitative auprès des étudiants (120 répondants) et en une analyse du Groupe Facebook, nous poursuivons le travail en ajoutant une phase qualitative auprès d’un échantillon d’étudiants. Elle nous a permis d’aller plus loin dans la granularité afin de mieux comprendre les attendus des étudiants face à cette offre de tutorat. En effet, même si l’étudiant préfère parfois s’adresser directement à un pair il est également en posture d’attente vis-à-vis de ses enseignants. Ses attentes sont-elles toujours en lien avec celles décrites dans la littérature portant sur le tutorat à distance ?