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6 septembre 2023
- handle: 10670/1.i6sj54
- isbn: 978-2100855599
- hal: hal-04186088
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Consommateur ComportementCiter ce document
Joël Bree et al., « Le Comportement du Consommateur », HAL-SHS : droit et gestion, ID : 10670/1.i6sj54
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Résumé
Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l’attirer et, plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet ainsi de comprendre :•Quels sont les mécanismes à l’œuvre dans le comportement du consommateur (désirs, besoins, apprentissage) ? Quels apports théoriques permettent de les analyser ?•Quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ?•Comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l’acte d’achat ?•Quelles sont les influences des facteurs internes (socio-démographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d’achat, etc.) sur la consommation ?Cette 5e édition mise à jour offre un panorama synthétique, critique et complet des connaissances sur le comportement du consommateur.