Les organisations productrices d'incompetence

Résumé Fr En

A une époque où l’on met en exergue la “société du savoir”, on peut être frappé par le nombre d’incidents ou d’erreurs auxquels l’individu (le salarié, le consommateur) est confronté. La période de crise dans laquelle nous sommes, éclaire également d’une lumière cruelle certaines décisions et certains dysfonctionnements. C’est que les organisations produisent aussi de l’incompétence. Utilisant une approche empruntée aux études critiques, en management, l’article présente quelques-uns des processus organisationnels qui produisent de l’incompétence : changements trop fréquents, conditions de travail inadaptées, confiance exagérée dans des outils, manques de formation, affaiblissement de repères professionnels et, absence de sens critique.

A flow of literature has been written about knowledge management and competence but it is rarely analyzed that organisations can also loose knowledge and destroy competence. Adopting a critical approach, this article describes the organisational process that leads to incompetence: too frequent changes, bad working conditions, excessive faith in new technologies…A better understanding of these facts would lead to more realistic decisions