Les pratiques renouvelées de gestion des ressources humaines dans le réseau montréalais de la santé et des services sociaux

Résumé Fr En Es

Les médias font leurs manchettes des déboires apparents du réseau de la santé et des services sociaux. C’est à se demander s’il existe des pratiques modernes de gestion dans ce secteur de l’activité économique, d’autant plus que la gestion renouvelée des ressources humaines est sans contredit une tendance moderne en gestion et son importance semble dorénavant reconnue tant dans le secteur public que dans le secteur privé. Notre étude s’est portée à la recherche des diverses pratiques de gestion des ressources humaines auprès d’un échantillon de 19 établissements du réseau montréalais de la santé et des services sociaux. Les résultats sont suffisamment éloquents pour qu’on y fasse état d’illustrations de pratiques renouvelées en GRH, pratiques bien établies, depuis nombre d’années et d’une grande modernité. Des facteurs critiques de succès ont pu être dégagés de même qu’un certain nombre de constats qui interpellent autant les dirigeants du réseau que les acteurs du secteur de la santé et des services sociaux.

With the troubles besieging the health and social services network a regular feature of news headlines these days, one has to wonder whether there are any modern management practices at all in this sector of economic activity, all the more so considering that the renewed management of human resources is a resolutely modern management trend whose importance is recognized in both the public and private sector. Our study looked at the diverse human resources management practices of a sample of 19 health and social services establishments in the Montreal network. The findings of our study clearly indicate the existence of a number of extremely modern and firmly entrenched renewed human resources management practices in the field. This article identifies several critical success factors and presents a number of observations that should be of interest to health network managers as well as stakeholders in the health and social services sector.

ResumenLos medios de información alimentan sus titulares con las aparentes desventuras de la red de salud y servicios sociales. Cabría preguntarse, sin embargo, si existen prácticas de gestión modernas en este sector de la actividad económica, tanto más cuanto que la gestión renovada de los recursos humanos se erige sin cuestionamientos como una tendencia moderna en la gestión y su importancia parece contar de aquí en más con el reconocimiento del sector público y del privado por igual. Nuestro estudio se lanza a la búsqueda de diversas prácticas de gestión de los recursos humanos, tomando una muestra de 19 establecimientos de la red de salud y servicios sociales de Montreal. Los resultados obtenidos hablan con elocuencia de la existencia de prácticas de GRH renovadas y de una gran modernidad, que están bien establecidas e instauradas desde hace ya muchos años. A su vez, el estudio ha permitido poner de relieve los factores cruciales para el éxito, así como una serie de observaciones dirigidas tanto a los responsables de la red como a los actores del sector de la salud y los servicios sociales.