Les cadres intermediaires au cœur du sensemaking : Le processus de création de sens en contexte de changement organisationnel

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Si l’environnement dans lequel évoluent les organisations se caractérise par de constantes évolutions, la capacité à changer constitue désormais un enjeu de survie pour les entreprises. Toutefois, vu les faibles taux de succès de mise en œuvre, il semblerait que ce processus nécessite toujours d’être investigué. En particulier, il apparait dans la littérature que la majorité des études s’est focalisée sur les actions et les comportements entrepris par les initiateurs du changement, à savoir le top management. Ce n’est que récemment que divers auteurs ont souligné l’importance d’élargir les recherches aux autres acteurs impliqués dans le processus de changement, tels que les cadres intermédiaires. En effet, ce n’est qu’à partir de la fin des années 90 que les recherches effectuées ont mis en évidence l’importance des rôles joués par les cadres intermédiaires en contexte de changement. Dans la lignée de ces travaux, la recherche dont cet article fait l’objet a pour but de nous éclairer sur la façon dont les gestionnaires de l’entre-deux interprètent le changement et le communiquent à travers l’organisation. Sur base de recherches antérieures, ce papier propose un modèle théorique intégrateur soulignant la place qu’occupent les cadres intermédiaires au cœur du processus de création et de diffusion de sens en contexte de changement organisationnel.