Les apports du brand content à l'amélioration de l'image d'une marque : le cas SNCF

Résumé Fr En

Les marques sont aujourd’hui confrontées au pouvoir grandissant des consommateurs qui s’approprient leur discours et le propagent à leur façon. Face à ces nouvelles pratiques, et notamment à l’essor des réseaux sociaux, elles doivent repenser leur stratégie de communication et ne peuvent plus se contenter du schéma classique « émetteur/récepteur ». La production de contenu peut dès lors s’avérer une option intéressante, surtout pour les entreprises publiques qui connaissent un déficit d’image. Le cas SNCF présenté ici permet de comprendre les modalités et les enjeux du brand content pour s’attacher la sympathie et l’intérêt des consommateurs.

The contributions of brand content to the improvement of the image of a brand : the SNCF caseBrands are confronted today with the increasing power of consumers who appropriate their speech and propagate it in their way. In front of these new practices, in particular of the development of the social networks, they must reconsider their communications strategy and cannot content themselves any more with the "transmitter/receiver" traditional diagram. The production of contents can consequently become an interesting option, especially for public companies whose deficit of image is often considerable.