Les Caisses d’épargne face à l’avènement d’un groupe bancaire universel : le changement organisationnel entre ingénierie managériale de la mémoire et attachement au passé

Résumé Fr En

Il est d’usage d’aborder le changement organisationnel sous l’angle de sa gestion, de son accompagnement ou de sa conduite. Si l’on ne peut nier le caractère opératoire de ces approches, elles passent sous silence la dimension essentielle pour la compréhension du changement que constitue le rapport à la mémoire et au passé.A partir d’une enquête ethnographique de terrain menée de 2003 à 2007 au sein d’une grande institution bancaire (le Groupe Caisse d’Epargne), cet article entend montrer quelques uns des enjeux proprement mémoriels que le changement engage : difficultés à reconnaître l’entreprise dans ce qu’il advient d’elle, production managériales visant à renouer le lien entre présent et passé que le changement est venu altérer, mise en place, par les collaborateurs de pratiques qui permettent de maintenir l’engagement originel de l’organisation.

Organisational change is usually considered from a management or an implementation point of view. This approach, as operational as it may be, ignores the relationship to memory and the past generally, which is fundamental in order to understand changes.Based on ethnographic field studies carried out from 2003 and 2007 at a major financial institution (Caisse d'Epargne Group), this article purports to shed light on certain memory-based challenges induced by change: difficulties to recognise the company as it evolves, managerial efforts to link the current situation with the past, which has been altered by the changes, conducts of staff members influenced by a willingness to uphold the original mission of the organisation.