Le New Normal au travail: la plasticité managériale au service d'un management responsable

Résumé Fr

Au sortir de la crise sanitaire, la déception et la morosité sont des sentiments largement partagés par les salariés français. Actuellement, d’autres crises continuent d’affecter la relation des salariés au travail et à l’entreprise. Les transformations managériales successives ont accentué les tensions entre les salariés et les acteurs du management, ce qui a impacté la confiance à accorder aux discours et postures affichés par l’entreprise. Comment dans ces conditions, construire une relation de confiance durable avec le salarié ? Comment la pratique managériale peut-elle aider à construire cette relation, au service d’un management responsable, qui repose sur une relation manager/collaborateurs de qualité ? Spécialistes de la GRH et du management des systèmes d’informations, les auteures proposent dans ce chapitre une analyse du vécu et du ressenti des salariés à propos du travail pendant et à la sortie de la crise sanitaire. Les données collectées ont été obtenues grâce à une recherche longitudinale débutée en 2020. L’interprétation de ces données donnera lieu à des recommandations managériales appuyées sur le concept de plasticité et celui de contrat psychologique, afin de construire un management responsable pour faire face aux crises actuelles et futures.