L’évaluation de l’implantation et des retombées du service des aides à la vie étudiante en milieu universitaire

Résumé Fr En

La précarité de la santé mentale des étudiantes et étudiants universitaires est préoccupante et peut avoir de nombreuses conséquences sur leur vie. Des services d’aide sont offerts par les universités, mais il s’agit généralement d’initiatives locales qui demeurent peu évaluées. L’université de Sherbrooke a implanté le service des Aides à la vie étudiante (AVE) pour soutenir les personnes étudiantes sur les plans personnel, universitaire et professionnel. Cet article vise à identifier les facteurs qui influencent l’implantation du service des AVE selon le modèle de Chen (2015). Une méthodologie mixte est mobilisée pour ce faire. Des entrevues individuelles semi-dirigées ont été menées auprès de cinq partenaires de l’université, quatre AVE et neuf personnes étudiantes. Des questionnaires ont aussi été utilisés auprès de 47 AVE et 70 personnes étudiantes. Un logiciel de suivi des rendez-vous rempli par les AVE est également mobilisé. Les résultats font état des facteurs qui favorisent ou nuisent à l’implantation du service des AVE et de ses retombées, puis ils sont discutés et mis en relation avec d’autres études. L’identification de ces facteurs peut contribuer à déterminer des lignes directrices à considérer dans l’implantation de services de soutien individuels et personnalisés s’adressant aux personnes étudiantes en milieu universitaire. Également, les retombées majoritairement positives sur les AVE, les personnes étudiantes et l’université appuient la pertinence de ce type de service d’aide.

The precarious mental health of university students is worrying and can have many consequences on their lives. Support services are offered by universities, but they generally are local initiatives that remain under evaluated. The Université de Sherbrooke has established a new service to support students on a personal, academic and professional level: the Aides à la vie étudiante (AVE) initiative. This article aims to assess the implementation process and the impact of the AVE initiative, according to Chens’ model (2015). A mixed methodology is used to do so. Semi-structured individual interviews were conducted with five university partners, four AVE and nine students. Questionnaires were also used and completed by 47 AVE and 70 students. An appointment-tracking tool completed by AVE was also used. The results show how the AVE initiative was implemented, the factors that favor or hinder its implementation and its impact and are then discussed and linked to other studies. The factors that facilitate or hinder the implementation identified can help determine the guidelines to be considered in the implementation of a support service for students in an university setting. Also, the predominantly positive impact of the initiative on the AVE, students and university supports the relevance of this type of support service.