Cet article a pour objectif de déterminer les dimensions de la confiance dans une catégorie de produit particulière, le médicament. Cette confiance du consommateur s’articule en cinq dimensions : fiabilité, innovation, information, respect des règles et responsabilité sociétale. Ces facettes de la c...

La Communication de Diversité en Marketing : approche exploratoire

Articles

Jean-Claude Andréani et al. (2008)

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L’objet de la recherche est d’explorer les dimensions de la communication de diversité en marketing. La proposition de départ est que la diversité, qui est la reconnaissance des différences culturelles entre les individus et de leur intérêt de vivre ensemble, concerne directement le marketing. Deux...

La prescription sur les réseaux socionumériques : une « soumission librement consentie »

Articles

Daphné Duvernay (29 avr. 2021)

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Nous avons choisi de travailler sur une étude de cas centrée sur l’entreprise Nestlé, car son public a été dévoyé, au sens de retourné contre elle, sur sa propre page Facebook, suite à l’attaque de l’ONG Greenpeace, lui reprochant de recourir à un fournisseur d’huile de palme malhonnête. Nous verron...

Une enquête qualitative sur les activités de création de valeur dans le marketing social. Le cas de l'expérience de Quantified-Self dans le contexte du contrôle du poids

Livres et chapitres d'ouvrages

Dominique Crié et al. (2020)

Livres et chapitres d'ouvrages

Cette communication cherche à étendre la compréhension des praticiens et des universitaires impliqués dans le marketing social sur la construction d’une expérience de Quantified-Self (QS) où l’individu devient la composante source ou bénéficiaire de feedback. L'utilisation d’expériences numériques p...

Organisations non-gouvernementales et médias sociaux : quelle perception de l'irresponsabilité sociale des entreprises ?

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Aurore Hadamitzki et al.

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Les travaux de recherche sur la responsabilité sociale des entreprises sont nombreux et suscitent toujours autant d’intérêt chez les académiques que chez les professionnels. Mais très peu d’études s’intéressent au concept opposé, c’est-à-dire l’irresponsabilité sociale des entreprises. Pourtant les...

Value creation and influence of motivational climate on social marketing experience. The case of Quantified-Self and Quantified-Self 2.0.

Autres

Dominique Crié et al.

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Proposer à ses utilisateurs de la valeur grâce aux services est un sujet en évolution à la fois dans la littérature sur le marketing des services et le marketing social. Inscrite dans ce cadre d’expression, cette étude cherche à identifier les sources de création de valeur du quantified-self (QS) et...

Beauty technology and brand experience dimensions

Autres

Amira Berriche et al.

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International audience

Les technologies de la beauté et les dimensions de l’expérience avec la marque

Autres

Amira Berriche et al.

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International audience

Le Knowledge Marketing, une voie applicative du Customer Empowerment.: Essai de méthodologie basée sur les compétences client

Colloques et conférences

Audrey Bonnemaizon et al. (17 janv. 2008)

Colloques et conférences

Début des années 2000, est apparue, face à la résistance croissante des consommateurs, une tendance forte en marketing : le «Customer Empowerment» ou «délégation du pouvoir au client». Elle requiert de la part des entreprises à la fois l’élaboration de mécanismes permettant à leurs clients de regagn...