A priori acceptability of various types of digital display feedback on electricity consumption

Résumé Fr En

Une part importante de la consommation d’énergie totale provient des bâtiments résidentiels. De nombreuses études ont été conduites afin d’évaluer l’impact de différents types de feedback de consommation d’énergie sur les comportements des usagers. Cependant, un éco-feedback délivré sur un terminal comme une tablette ou un smartphone ne peut être efficace que s’il est consulté de manière effective par les usagers. Ces feedback doivent donc être bien acceptés et positivement perçus. L’objectif de la présente étude était de comparer les niveaux d’acceptabilité a priori d’éco-feedback fréquemment utilisés dans la littérature, i.e. les feedback informationnels (un simple nombre correspondant au niveau de consommation d’énergie de l’usager), temporels (permettant aux usagers de visualiser leurs niveaux de consommation au fil du temps), normatifs (indiquant la consommation de l’usager par rapport à la moyenne d’autres personnes comparables), temporels et normatifs (visualisation dans le temps et en relation avec la consommation des autres usagers comparables), interpersonnels (classant les usagers de celui qui consomme le moins à celui qui consomme le plus) et intergroupes (classant des groupes d’usagers). Globalement, les résultats ont montré que les intentions d’usage étaient plutôt élevées, même si les participants n’avaient pas l’habitude de consulter ces types de feedback. De plus, ils ont révélé que les deux feedback les mieux acceptés sont ceux qui apportent le plus d’informations utiles aux usagers, le feedback temporel et le feedback normatif. A l’inverse, les feedback intergroupes et interpersonnels sont les moins bien acceptés.

Residential buildings account for a large proportion of our total energy consumption. Numerous studies have been conducted to assess the impact of different types of energy consumption feedback on customer behavior. However, an eco-feedback delivered on technological devices such as tablet or smartphone can only be effective if it is consulted by customers, and thus has to be well accepted and positively viewed by them. The aim of the present study was to compare levels of a priori acceptability across the most tested types of eco-feedback in the literature, namely informational (single number corresponding to the customer’s energy consumption), temporal (allowing customers to compare their levels of consumption over time), normative (indicating customers’ consumption relative to other people’s mean consumption), temporal and normative (comparisons over time and in relation to other people), interpersonal (ranking of customers) and intergroup (ranking of groups). A priori acceptability of this feedback was assessed with a survey of 176 French people living in a mid-sized metropolitan area. Overall, intentions to use were quite high, even though participants were not in the habit of attending to feedback. Moreover, results revealed that the most acceptable types of feedback were temporal and normative, while intergroup and interpersonal types of feedback were the least acceptable.