Este estudio busca identificar las dimensiones del riesgo percibido que pueden ser decisivas en la elección de un plan de salud en el momento de la elección de compra. Se realizó un sondeo aplicado a 216 entrevistados por medio del análisis factorial, el conjunto de 28 atributos se agrupó en cuatro...

Purchase Intention of SUV Category Automobiles: Determinant Factors from the Customer Perspective

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Luciene Eberle et al. (2021)

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"The study aimed to verify the impact of brand awareness, brand credibility, perceived quality, and perceived innovation as determinants of the intention to purchase SUV automobiles. For this purpose, quantitative research was carried out by applying a survey, with a convenience sample composed of 2...

Facilitação de Valor, Valor de Uso e Satisfação de Clientes como Determinantes da Intenção de Recompra no Contexto de uma Instituição de Ensino Superior

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Gabriel Sperandio Milan et al. (2019)

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"O objetivo desta pesquisa foi o de desenvolver, testar e validar um Modelo Teórico que contemplasse os construtos determinantes da Intenção de Recompra. O estudo foi desenvolvido no contexto de uma Instituição de Ensino Superior (IES) localizada na Serra Gaúcha. Aplicou-se um estudo quantitativo, p...

ESTEREÓTIPOS E IMAGEM DE PRODUTOS DO BRASIL E DA ALEMANHA A PARTIR DA PERCEPÇÃO DE BRASILEIROS E ALEMÃES

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Gabriela Gazzi et al. (2018)

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"Com o objetivo de contribuir com estudos de percepção e imagem de país, este trabalho buscou identificar a percepção de alemães em relação ao Brasil e seus produtos, assim como a percepção de brasileiros em relação à Alemanha e seus produtos, traçando um paralelo com a percepção de brasileiros e de...

Papel Moderador da Marca e Mediação do Valor Percebido na Intenção de Recompra

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Gabriel Sperandio Milan et al. (2017)

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"O nível de preço, o valor percebido na troca relacional e o comprometimento podem impactar a intenção de recompra. Nes t e sentido, este estudo , a partir d e uma revisão da literatura , identificou que a percepção do nível de preço , do valor e d o comprometimento afetivo e normativo podem interfe...

O EFEITO PAÍS DE ORIGEM E SUA INFLUÊNCIA NA PERCEPÇÃO DOS CONSUMIDORES DE WHEY PROTEIN: UM ESTUDO EXPERIMENTAL

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Gabriel de Melo Borges et al. (2017)

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"O efeito país de origem caracteriza-se por ser um atributo extrínseco, em que o mesmo pode agir de maneira positiva ou negativa no que tange as atitudes ou avaliações do consumidor a respeito de um produto ou serviço. Este estudo buscou avaliar a ocorrência do efeito país de origem no que diz respe...

O Efeito País de Origem e a Influência do Fortalecimento das Expectativas do Consumidor Sobre a Qualidade Percebida e a Sua Intenção de Compra

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Fernanda Lazzari et al. (2016)

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"A pesquisa teve como objetivo analisar a influência do fortalecimento das expectativas do consumidor sobre o efeito país de origem na percepção de qualidade e na sua intenção de compra. Por meio de uma pesquisa experimental, que compreendeu 198 participantes, divididos em seis subgrupos, foi analis...

CAPACIDADES DINÂMICAS BASEADAS EM CONHECIMENTO E TIPOS DE INOVAÇÃO: PROPOSIÇÃO DE UM FRAMEWORK DE ANÁLISE

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Mateus Panizzon et al. (2015)

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"As Capacidades Dinâmicas (CD) consistem um conceito bastante desenvolvido e p esqu isado na área de Estratégia , mas que, no entanto, evidenciam uma falta de uniformidade em sua definição e dimensões componentes quando abordadas pelos diferentes autores . Esta pesquisa tem como objetivo propor um f...

Efeito País de Origem: Um Estudo sobre a Percepção de Profissionais de Comércio Internacional sobre a China

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Fernanda Lazzari et al. (2014)

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"O presente estudo analisou os aspectos relativos aos efeitos negativos do estereótipo do país de origem em relação aos produtos fabricados e comercializados pela China, o maior exportador mundial. Trata-se de uma pesquisa qualitativa com caráter exploratório, executada por meio de um grupo focado q...

ADAPTAÇÃO DA ESCALA SERVQUAL PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS NA CONSTRUÇÃO DE EDIFICAÇÕES MULTIFAMILIARES

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Gabriel Sperandio Milan et al. (2014)

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"Este trabalho objetivou desenvolver uma compreensão de como os clientes percebem a qualidade dos serviços na construção habitacional. Utilizando como referência a Escala SERVQUAL, foi implementada uma pesquisa do tipo survey . A pesquisa foi operacionalizada em nove empresas, onde 33 empreendimento...

DIMENSIONES DEL RIESGO PERCIBIDO EN EL PROCESO DECISORIO DE ELECCIÓN DE UN PLAN DE SALUD PRIVADO: UN ESTUDIO DE CASO

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LUCIENE EBERLE et al. (2014)

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"Este estudio busca identificar las dimensiones del riesgo percibido que pueden ser decisivas en la elección de un plan de salud en el momento de la elección de compra. Se realizó un sondeo apli - cado a 216 entrevistados por medio del análisis factorial, el conjunto de 28 atributos se agrupó en cua...

INTERNACIONALIZAÇÃO, CRIATIVIDADE ORGANIZACIONAL E AS CAPACIDADES DINÂMICAS BASEADAS EM CONHECIMENTO COMO DETERMINANTES DA INOVAÇÃO

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Mateus Panizzon et al. (2013)

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"Este estudo de natureza qualitativo-exploratória utiliza como método central de pesquisa a análise de conteúdo como forma de identificar os principais Antecedentes da Inovação já investigados, lacunas de estudo, e explorar as relações entre a Internacionalização, a Criatividade Organizacional e as...

CONFIGURAÇÃO DA IMAGEM et al. CARNE DE FRANGO RECHE, R. A. DA NA PERSPECTIVA DE CONSUMIDORES E VAREJISTAS

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Ricardo Antonio Reche et al. (2013)

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"Este trabalho pretende verificar quais são os atributos e as dimensões que compõem a imagem da carne de frango, na percepção de consumidores e varejistas e, mais especificamente, qual a imagem central deste produto e o valor percebido. Para tanto, foi implementada uma pesquisa qualitativa, de carát...

A Qualidade Percebida dos Serviços Prestados por uma Agência de Comunicação e a Satisfação de Clientes: um estudo exploratório

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Deonir De Toni et al. (2008)

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"Este artigo apresenta uma pesquisa exploratóriarealizada junto a uma Agência de Comunicação.O estudo está voltado à ampliação do entendimentosobre a satisfação de clientes em relaçãoaos serviços prestados. Nesse sentido, pormeio de entrevistas individuais, foi realizado umlevantamento da percepção...

Ampliando o Entendimento sobre a Emoção Existente nas Interações de Serviços

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Gabriel Sperandio Milan (2007)

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"Este artigo propõe uma discussão reflexiva pormeio de uma abordagem teórica a respeito daemoção no contexto dos serviços. Primeiramente,discute-se a emoção e seu papel na interação existenteentre o cliente e o pessoal de linha-de-frentedo provedor de serviços. Na seqüência, aborda-seo empowerment e...